Logo

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://ladoga-trip.ru, клиентов и иных лиц, обращающихся к Оператору через сайт, формы обратной связи, мессенджеры и иные средства связи.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Фролов Денис Александрович
ИНН: 100702105127
ОГРНИП: 325100000013155
Адрес: Республика Карелия, город Сортавала, поселок Мейери
Электронная почта: ladoga-trip@yandex.ru
Сайт: https://ladoga-trip.ru
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта, клиентах и потенциальных клиентах при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, обращении через телефон, Telegram, MAX и иные средства связи.
1.4. Использование сайта, направление заявки, обращение к Оператору или бронирование услуги означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт https://ladoga-trip.ru и/или направляющее Оператору свои персональные данные через сайт, формы обратной связи, телефон, Telegram, MAX или иные средства связи.
2.4. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

3. Цели обработки персональных данных, состав данных и сроки обработки
Оператор обрабатывает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.1. Обработка заявок с сайта
Цель обработки: прием и обработка заявок, поступающих через формы сайта, связь с пользователем, консультация по туристическим услугам, экскурсиям, поездкам, аренде, бронированию и размещению туристов.
Категории субъектов: посетители сайта, потенциальные клиенты, клиенты.
Перечень обрабатываемых персональных данных:
  • имя;
  • номер телефона.
Правовое основание обработки: согласие субъекта персональных данных; заключение договора по инициативе субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Срок обработки и хранения: до достижения цели обработки, завершения коммуникации с пользователем, оказания услуги или отзыва согласия субъектом персональных данных, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Порядок уничтожения: персональные данные удаляются из информационных систем Оператора, заявок, переписок и иных мест хранения после достижения цели обработки, отзыва согласия или наступления иных законных оснований для прекращения обработки.
3.2. Консультирование и коммуникация через Telegram, MAX, телефон и иные средства связи
Цель обработки: обработка обращений пользователей, ответы на вопросы, согласование маршрута, даты и времени поездки, условий экскурсии, проживания, бронирования, стоимости, состава группы и иных условий оказания услуг.
Категории субъектов: клиенты, потенциальные клиенты, лица, обращающиеся к Оператору.
Перечень обрабатываемых персональных данных:
  • имя;
  • номер телефона;
  • никнейм, имя профиля или идентификатор пользователя в мессенджере, если пользователь обращается через Telegram, MAX или иной мессенджер;
  • содержание сообщения, если пользователь самостоятельно сообщает дополнительную информацию.
Правовое основание обработки: согласие субъекта персональных данных; обработка персональных данных по инициативе субъекта персональных данных; заключение договора по инициативе субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Срок обработки и хранения: до завершения коммуникации, достижения цели обращения, оказания услуги или отзыва согласия субъектом персональных данных, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Порядок уничтожения: данные удаляются из переписок, информационных систем и иных мест хранения после достижения цели обработки либо по требованию субъекта персональных данных при отсутствии законных оснований для дальнейшей обработки.
3.3. Бронирование и оказание туристических услуг
Цель обработки: бронирование экскурсии, поездки, проживания или иной туристической услуги, подтверждение бронирования, согласование условий оказания услуги, информирование клиента об изменениях, переносе или отмене услуги.
Категории субъектов: клиенты, потенциальные клиенты, участники поездок, туристы.
Перечень обрабатываемых персональных данных:
  • имя;
  • номер телефона;
  • иные сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору в связи с бронированием или оказанием услуги.
Правовое основание обработки: согласие субъекта персональных данных; заключение договора по инициативе субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных; выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Срок обработки и хранения: до завершения оказания услуги и исполнения обязательств сторон, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации, если такие сроки применимы.
Порядок уничтожения: персональные данные уничтожаются или обезличиваются после достижения целей обработки, истечения установленных сроков хранения или наступления иных законных оснований для прекращения обработки.
3.4. Работа сайта и технические данные
Цель обработки: обеспечение корректной работы сайта, защита сайта от злоупотреблений, анализ технических ошибок, улучшение работы сайта и пользовательского опыта.
Категории субъектов: посетители сайта.
Перечень данных, которые могут обрабатываться автоматически:
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере и устройстве;
  • дата и время посещения сайта;
  • адреса просмотренных страниц;
  • источник перехода на сайт;
  • файлы cookie и иные технические данные.
Правовое основание обработки: согласие пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации; законный интерес Оператора в обеспечении корректной и безопасной работы сайта.
Срок обработки и хранения: в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия пользователем, если обработка осуществляется на основании согласия.
Порядок уничтожения: технические данные удаляются или обезличиваются после достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки.
3.5. Анализ работы сайта с использованием Яндекс Метрики
Цель обработки: анализ посещаемости сайта, улучшение работы сайта, оценка эффективности рекламы, выявление технических ошибок и повышение удобства использования сайта.
Категории субъектов: посетители сайта.
Перечень данных, которые могут обрабатываться с использованием Яндекс Метрики:
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере и устройстве;
  • сведения об операционной системе;
  • дата и время посещения сайта;
  • адреса просмотренных страниц;
  • источник перехода на сайт;
  • сведения о действиях пользователя на сайте;
  • файлы cookie и иные технические идентификаторы.
Правовое основание обработки: согласие пользователя на использование файлов cookie и обработку технических данных с применением сервиса Яндекс Метрика.
Срок обработки и хранения: до отзыва согласия пользователем либо в течение срока действия соответствующих файлов cookie и сроков хранения данных, установленных настройками сервиса Яндекс Метрика.
Порядок уничтожения: пользователь может отказаться от обработки данных с использованием Яндекс Метрики путем нажатия кнопки «Отказаться» в cookie-баннере, очистки файлов cookie в настройках браузера или направления Оператору требования об отзыве согласия. После отзыва согласия Оператор прекращает запуск Яндекс Метрики для данного пользователя, если технически возможно определить такой отказ.
На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Яндекс Метрика используется для сбора обезличенной статистики о посещаемости сайта и действиях пользователей на сайте. Сервис Яндекс Метрика запускается после получения согласия пользователя через cookie-баннер.

4. Принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.4. Обрабатываются только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
4.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
5.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.4. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такой доступ необходим для выполнения обязанностей, связанных с достижением целей обработки персональных данных.
5.5. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Для обеспечения работы сайта Оператор использует платформу Flexbe, через которую могут работать формы обратной связи на сайте https://ladoga-trip.ru.
6.2. При направлении сообщения через Telegram, MAX или иные мессенджеры обработка данных может также осуществляться владельцами соответствующих сервисов в соответствии с их собственными правилами и документами.
6.3. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, исполнения договора, оказания услуги, выполнения требований законодательства Российской Федерации или при наличии согласия субъекта персональных данных.
6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не указано в настоящей Политике и не оформлено в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.5. Для анализа посещаемости сайта и улучшения его работы Оператор использует сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
6.6. Яндекс Метрика может обрабатывать технические данные пользователя, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения сайта, адреса просмотренных страниц, источник перехода на сайт, сведения о действиях пользователя на сайте, файлы cookie и иные технические идентификаторы.
6.7. Сервис Яндекс Метрика запускается только после получения согласия пользователя через cookie-баннер, размещенный на сайте.

7. Использование файлов cookie
7.1. Сайт может использовать файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя.
7.2. Файлы cookie могут использоваться для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа технической работы сайта и улучшения пользовательского опыта.
7.3. Пользователь может ограничить или удалить файлы cookie в настройках своего браузера.
7.4. При отказе от использования файлов cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

8. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
8.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
8.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
8.4. Требовать прекращения обработки персональных данных.
8.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

9. Порядок обращения субъекта персональных данных
9.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение по адресу электронной почты: ladoga-trip@yandex.ru.
9.2. В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона, суть обращения и сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с Оператором.
9.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Обеспечение безопасности персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. К таким мерам могут относиться:
  • ограничение доступа к персональным данным;
  • использование паролей и средств защиты учетных записей;
  • контроль доступа к административной части сайта и сервисов;
  • использование защищенного соединения HTTPS;
  • регулярное обновление программного обеспечения и сервисов;
  • удаление персональных данных после достижения целей обработки.

11. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных
11.1. В случае выявления неточных персональных данных Оператор осуществляет их уточнение, блокирование или удаление на основании обращения субъекта персональных данных.
11.2. При достижении целей обработки персональных данных, отзыве согласия субъектом персональных данных или наступлении иных законных оснований Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11.3. Уничтожение персональных данных осуществляется путем удаления электронных записей из информационных систем, заявок, баз данных, переписок и иных мест хранения, а также путем уничтожения материальных носителей при их наличии.

12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте https://ladoga-trip.ru.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://ladoga-trip.ru/privacy/.

Дата публикации: 20.06.2026г

Logo
© 2026, Ладожская жемчужина
ИП Фролов Д.А., ИНН 100702105127 
  • Услуги
  • О нас
  • Правила и условия
  • Политика конфиденциальности